終わりよければすべてよし。

こんにちは。ハッピースクエア火曜日ブログ担当兼管理者の牧野です。

実は今日は誕生日です。早いもので３９歳になりました！！

ということで、2月もいよいよ最終週。今月お届けしてきた**【意外と大事なことシリーズ】**も、今回でラストです。締めくくりとなる第4回のテーマは、プロとして絶対に忘れてはいけない「見えない視線」の話です。

世の中には「終わりよければすべてよし」という言葉がありますが、私は福祉の現場において、この逆こそが真理だと思っています。

「終わりが悪ければ、それまでのプロセスがどれほど素晴らしくても、すべてダメ」

例えば、1時間のサービス提供。いかにおいしい料理を作り、楽しい会話をして、利用者さん本人が喜んでくれたとしても。更衣を丁寧に行ったとしても、衣服の裾が少しめくれ上がったままだったり。その「最後の一手間」を欠いたまま現場を去ることは、プロとしてあってはならないことだと考えています。私たちが去った後、散らかった物品や、シーツのしわくちゃなベッドが残されていたらどうでしょう。

もし、私達のケアの後にご家族が部屋に入ってきたら？計画相談員が訪問してきたら？あるいは他社のヘルパーさんがサービスに来たら？その人たちは、私たちがどれだけ心を込めてケアをしたかという「中身」は見ることができません。でも、**「残された利用者さんの姿」や「お部屋の状態」**は一目でわかります。

シーツのしわ一つ、衣服の乱れ一つで、「この事業所は信頼できる」と思われることもあれば、「仕事が粗い」と一瞬で信頼を失うこともあるんです。

もちろん、目の前の利用者さんに全力で向き合うのは当たり前。でもそれと同じくらい、その背景にいる人たちに対しても**「いい顔しようぜ！！」**と私は常々思っています。

誰が見ても「おっ、いい仕事してるな」と思わせる完璧な去り際を作る。それが、自分たちの仕事に誇りを持つということであり、巡り巡って利用者さんの安心に繋がるのだと信じています。

あっ！！今日は私の誕生日です。（大事な事なので２回言いました（笑））