【私は管理者です。】〜事務作業とか契約編〜

みなさんこんにちは！ハッピースクエアの牧野です。

「こう見えて私は管理者です」アピール月間 。
第3週目のテーマは「事務作業とか契約とか」についてです！

さて、普段は現場を飛び回っている私ですが……
事務所にいる時は、人材採用から毎月の請求業務、
スタッフの研修計画の作成まで、裏方の事務作業もなんでもやります。

……ただ、請求業務に関しては、ちょこちょこミスをします。
（↑絶対にやっちゃダメなやつ笑）

毎月どこかの区の担当者さんから、
「数字が違います」
「押印がないです」
「入浴施設は対象外です」 などなど…
ご指摘の電話がかかってきます。
電話越しに「またか……」という役所の方の心の声が聞こえてくる今日この頃。
各区の担当者様、毎月ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません！！

さて、気を取り直して（笑）。

人材採用の面接にも立ち会うのですが、私の面接はもはや「ほぼ雑談」です。
もちろんこれまでの経歴や資格もまぁまぁ大事ではあるんですが、それ以上に「人」を見たいなと思っています。

そして、新規の利用者さんとの「契約」にも行きます！
基本は「丁寧に、誠実に」とは思っているのですが、 最初のガチガチな緊張をほぐすために、
ちょっと砕けたトーンでお話しして……気がついたら、そのまま最後まで砕けたままで終わることも（笑）。

色々な方と関わるこの仕事で一番大切な「信頼関係」ってなんだろうね？と、ふと考えることがあります。
福祉の世界では、信頼関係を築くことを「ラポールを築く」ということがあります。
辞書を引いてみると、ラポールには「心の架け橋」なんて素敵な意味があるんです。

架け橋っていうのは、どちらか一方が無理やり造るものではなく、お互いが歩み寄って初めて繋がるものだと思うんです。
「支援する側・される側」という堅苦しい壁を取り払って、本当に何でも本音で言い合える関係を作りたい。
私がつい砕けたトーンでお話ししてしまうのも（ただの言い訳かもしれませんが笑）、皆さんがその「心の橋」を少しでも気軽に渡りやすくするため……ということにしておいてください！

私と「心の架け橋」を掛けたいという方は、ぜひハッピースクエアまでお気軽にご連絡ください！（笑）

🎃 10月の更新予定（テーマ：こう見えて私は管理者です） 🎃
第1週： 居宅介護（済み）
第2週： 行動援護と移動支援（済み）
第3週： 事務作業とか契約とか（←今ココ）
第4週： 部下のフォロー（予定）

【編集後記】
絶対に負けられないアウェイでの東京ダービー！

本当はスタジアムに行きたかったのですが……「チケット高すぎ問題」に直面して泣く泣くDAZN観戦することに。（ちなみにFC東京のホームゲームは、小学生500円という非常に良心的な価格なんですよ！）

肝心の試合ですが……なんと4-0で大勝！！
ショルツのナイスヘッドに始まり、
落ち着いてPKを決めたヒアン！
そして前節に引き続き、我らが神「長倉」！！
極めつけは、ダニの記念すべきリーグ初ゴール！！